經常可以聽到一句話：買賣不成仁義在，即使不做生意依然可以做朋友，經紀人與客戶之間除了服務與被服務的關系，還可以拓展一下變成朋友，一旦與客戶打好關系，即便是客戶暫時沒有成交，也可以當成忠實的潛在客戶或者口碑的傳播者，那么如何與客戶成為朋友呢？一起往下看。
一、學會無聲的暗示
人們形成第一印象的時間，只有10秒鐘。在這么短的時間里，完全不能交流太多的話語，所以我們對別人的判斷，更多來自于無聲的暗示，這決定我們是否要逃避、針鋒相對還是要友好親近。
他人如何看待我們，其實是取決于我們在開口和他說話前所做的一系列事情。比方說：發自內心微笑，表示你易于相處；保持70~100%的眼神交流。時刻盯著對方眼睛，會讓別人誤以為你不懷好意，讓人發慌。眼神交流較少，會顯得你很冷漠，缺乏禮貌；放松自己，不要把手臂交叉在胸前，會顯得你很防備、自閉，也代表你很緊張。另外，和客戶說話時可以微微點頭，然后向對方靠近，但是不要侵犯到客戶的私人空間。你只要表現出你聽得很投入、很感興趣就行了。 更 后是要學會與客戶握手，表示自己的友好，你也可以雙手握手以視更親密，你還可以用一只手握住對方的肘，這樣讓人感到親切，雙方的距離感一下就消失了。
二、保持真誠
一定要讓你和客戶待一起的時間過得有價值！想要讓別人覺得你與眾不同的方法只有一個，那就是給對方一些與眾不同的感受，當然如果你給客戶的感受是無關緊要的，那么他們也會把你這個人看作是無關緊要的。所以，不要再接待客戶的時候，眼神飄忽不定，要對客戶保持真誠。
三、深入交流
在和客戶見面之前，除了房子，一定要事先準備好一些可以談的話題，要保持交流的連續性，要培養一種有意思的談話基調。想想自己有什么富有激情的愛好，比如廚藝、騎行、爬山、網球等等，讓話題直指這些愛好，談談做這些事情中你遇到的有趣甚至是尷尬的事情，就算是完全不感興趣的人，也會很喜歡聽你講這些故事。你說什么其實并不重要，至少遠遠不如你講述的方式重要。你不要獨霸所有的時間，不要讓你的故事冗長乏味，因為你要做的僅僅是分享你的激情，而不是去說教。
四、調整你的心靈之窗
我們會不自覺的敞開或者關閉心靈之窗，當在熟悉的人面前，我們會表現得比較自我，但是在陌生場合或陌生人在一起時，我們卻外露得比較少，把心靈之窗開得很小。每次和客戶交流的成功與否，取決于我們能否成功地調整我們自身，使心靈之窗打開的面積與交流對象相吻合。
一個優秀的房產銷售，不管在什么環境下，都會放得很開，他們能夠意識到不同客戶的談話風格，并且讓自己去適應客戶，把和客戶聊天的說話方式、風格控制好。如果我們沒有配合客戶的風格，那么對方的心靈之窗就會立刻關上，你什么也了解不到。所以，當你面對不同的客戶的時候，一定要針對不同客戶的獨特風格去調整交談的方式方法。
這里有一個非常實用的辦法，照著鏡子練習！想象鏡子里的你就是你要面對的客戶，然后想象他們的說話節奏是快是慢，聲音是大是小，有著怎樣的肢體語言。通過鏡子里的你，調整自己的行為，這樣客戶和你交流才會覺得比較舒服。只有對客戶的脾氣性格比較敏感，及時調整你的說話風格，雙方交流的窗口才可以保持適當的敞開。
五、約好下一次見面的時間
想想你是怎么結束和客戶聊天的呢？為了建立長久的聯系，你需要在談話結束時，為了關系的繼續而留下一個邀請。在聊天結束時，作為補充，你應該和客戶達成一個保證以后可以再見面的口頭協議，哪怕沒有什么正經的事由。比如，“回頭我再幫您看看其他房子，如果碰到好的，可以馬上給您電話嗎？”
六、學會傾聽
每個人內心深處都有一只小怪獸，渴望被人肯定和認可！所以，我們應該先去理解客戶，然后才是被客戶理解。我們往往聽不到客戶正在和我們說什么，卻總在為自己該說些什么而煩惱。
我們應該給客戶發出信號：我正在積極地聽你講，而且很感興趣。這樣做并不難，首先你應該主動和客戶打招呼，顯示出自己的自信，這會讓客戶立刻覺得你喜歡他。其次，當談話開始后，不要去打斷客戶，反而要通過點頭，顯示你聽得很投入、很理解，讓客戶覺得你已經全身心地和他合拍。再次，真誠地問一些問題，表達你尊重對方的想法并且要找出一些有意義的內涵。此外，要向對方的成功經歷表示關注，還要在對方講笑話的時候報以笑聲。 更 后，一定不能忘了客戶的名字，誰都會覺得自己的名字是 更 動聽的聲音。把客戶的名字和客戶的臉結合在一起記住，不斷在心里重復。
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