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　　一.人員管理

　　1.意識：店長要自己做人員的差異化招聘，不能全靠人事部。比如一二線城市可以以畢業生或者工作一兩年的群體為主，三四線城市可以以三四十歲的中年女性為主。

　　2.方法：人員招聘是長期性的工作，內部轉介紹是比較適用的招聘方式，是店長做招聘的一個關鍵點。內部轉介紹也一定要設置相對應的激勵方案。

　　3.規則;大店運營時小組內低于4個人暫停業務做招聘，店內人數少于3個人店長開始做業務。

　　二.打造團隊

　　1.要打造真正屬于自己的團隊，無論如何都愿意跟隨自己的團隊。愿意為了自己的榮辱去拼搏的團隊。

　　2.要打造梯形團隊----新老員工比例要協調，新員工讓團隊充滿活力，老員工具有豐富的經驗，老帶新可以讓團隊擁有更強的作戰能力。

　　3.店長要每天與一名員工面談(聊天)，了解員工的工作、生活、感情狀態。做到將心比心。這樣可以增加員工的認可和歸屬感讓自己的團隊更有向心力做到低流失。