2018年4月26日
【房產經紀人必看】二手房客戶接待流程要點
標準流程化地接待客戶，可以讓客戶對經紀人的專業性、人格魅力、公司背景等有良好的印象，提升成交效率，這里跟大家講講客戶接待的各個流程的要點
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客戶是經紀人產生業績的一個重要環節，標準流程化地接待客戶，可以讓客戶對經紀人的專業性、人格魅力、公司背景等有良好的印象，提升成交效率。今天小編就為大家講講客戶接待的各個流程的要點，一起來學習吧！
客戶接待流程
主動迎接
1、您好！有什么需要我為您服務的？
2、請問，您想買什么樣的房子？我可以為您推薦
引領就座
1、您請坐
2、我去給您倒點水
相互了解
登記好客戶詳細需求
A 居室 B 位置 C 預算 D 投資/自住等
資源提供根據需求第一時間配對房源
A 公司內速銷房源B 公司登記房源 C 公共網絡房源（智慧經紀人App） D 其他
簽訂看房委托書
A 公司為了規范管理
B 維護雙方的合法權益
實地看房
1、看房路上：A 傳遞公司品牌 B 推銷自己，讓客戶認可
2、看房中： A 客觀優化房源 B 針對客戶分析
過程講解
1、分析二手房現狀：A 從土地資源上分析二手房的增值前景 B 投資、居住均好
2、分析二手房優點：A 看的見，摸的著 B 環境固定 C 產權明朗
談判
1、逼單時機：A 客戶已認同房屋 B 價格從市場的角度分析（比較法）C 安全：從公司的實力與保證措施
2、技巧：同事間的配合、催單電話等
簽單
1、迅速簽收定金
2、簽單
3、盡量讓客戶明白公司在為他著想
4、讓氣氛輕松和諧
5、收取中介費
6、移交給權證部
辦理
1、及時聯絡（時間、地點、電話、資料）
2、態度和藹，計入日程，合理解釋
售后服務交房祝賀！
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