線索對接常見問題-房在線教程

線索對接常見問題

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1. 如何設置客源線索查看&導出權限？

2.客源線索如何關聯客源&錄入客源？

3.公共線索如何設置自動分配？

4.專屬線索（私域流量）如何設置分配以及設置分配比例？

5.如何手動分配客源線索？

6.如何設置某個經紀人暫停線索分配？

7.如何設置可以讓同事訪問小程序時不提醒我？

8.客戶打開小程序顯示“發生了一點問題，快聯系經紀人看看吧!”怎么處理？

9. 手機端可以同步線索嗎？

一、如何設置客源線索查看&導出權限？

1. 查看權限：

【系統設置】-【線索設置】-【線索查看權限】

2. 導出權限：

權限設置：【系統設置】-【數據遷移】

導出權限與“數據遷移”一致，有“數據遷移”權限的用戶才允許導出線索。

【說明】導出時間范圍不能超過92天。

二、客源線索如何關聯客源&錄入客源？

【客源】-【線索】-【線索詳情】

點擊關聯/錄入客源，該客戶的評論、私信、瀏覽軌跡、關注房源等數據將會同步到客源詳情內（關聯客源時搜索只顯示本人的私客）

三、公共線索如何設置自動分配？

設置步驟：【系統設置】-【線索設置】-【公域流量分配】-【分配崗位】選擇崗位和是否需要自動創建客源

【說明】公共線索客戶會自動隨機分配給選中崗位的人員。

四、專屬線索（私域流量）如何設置分配以及設置分配比例？

【系統設置】-【線索設置】-【私域流量分配】-【新建分配規則】

【說明】

a. 專屬線索默認不分配給其他人。有針對線索獲得人設置了分配規則，才會進行分配。

b. 未設置分配規則的客戶線索，可客源列表頁進行手動分配。

c. 微信視頻號線索設置分配規則時需要從已綁定且狀態為使用中的賬號選，可多選。

分配比例說明：

線索分配對象 ”選擇為“指定員工”下一步可以增加分配比例；選擇“全公司”、“指定崗位”、“指定部門”則無法配置“分配比例。

a .默認每個人是1，即線索大家平分（每人1個輪流分配）。可對優秀員工增加分配概率，例如張三設置為 1+20%，則其他人獲得100個線索，他可以獲得120個！

b .設置范圍：可設置0%~200%，例如設置最高200%，則是別人分到100個，他可以分到300個！

五、如何手動分配客源線索？

步驟：【客源】-【線索】-【手動分配】-【選擇線索】-【分配線索】

六、如何設置某個經紀人暫停線索分配？

僅APP可操作：【客源】右上角-【線索】右上角-【暫停分配】

【說明】暫停記錄查看：設置暫停分配、修改暫停時間、繼續分配，都可在人員的分配頁面可見，記錄了操作人和操作時間。

七、如何設置可以讓同事訪問小程序時不提醒我？

【客源】-【線索】-線索詳情-【更多】-【通知權限】設置為【不允許通知】

配置僅針對設置賬號個人有效。

八、客戶打開小程序顯示“發生了一點問題，快聯系經紀人看看吧!”怎么處理？

客戶打開小程序提示以上圖片的情況，是因為有人在房在線系統設置了限制訪問。

【說明】解除限制訪問后，客戶需要點擊小程序的右上角重新啟動小程序才會正常顯示。

解除限制訪問方法：

【客源】-【線索】-篩選【標簽】-選擇【限制訪問】，進入線索詳情，點擊【更多】-【正常訪問】

電腦端：

手機端：

九、手機端可以同步線索嗎？

可以

【客源】-【線索】-【同步】-【手動同步】

【說明】需該賬號電腦端保持登錄狀態，否則將同步失敗。